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Contactez notre service client
Les locataires de CDC Habitat, de CDC Habitat social et de la Sainte-Barbe peuvent contacter notre service client :
Par votre espace personnel CDC Habitat et moi
CDC Habitat et moi, votre espace personnel en ligne, et son application mobile propose de nombreux services.
C'est le canal privilégié pour nous contacter.
A tout moment, vous pouvez :
- retrouver les informations et les services liés à votre résidence et à votre logement,
- télécharger des documents personnels, comme vos quittances ou vos avis d'échéance,
- formuler une demande et suivre son état d'avancement.
Envoyez-nous votre demande directement depuis votre espace personnel, ouvert 7j/7 - 24h/24.
>> Pour cela, rendez-vous sur https://cdc-habitat-et-moi.cdc-habitat.fr/
Un assistant virtuel vous accompagnera dans vos démarches et vous met en relation avec un de nos conseillers via le LiveChat*.
* Service disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 8h00 à 18h00.
Par téléphone
Les conseillers du Centre de Contact Clients, basés à Dijon (21) et à Montpellier (34), sont à votre écoute aux numéros suivants :
La communication est facturée le prix d'un appel local.
Lorsque vous contactez le Centre de Contact Client assurez-vous de vous munir de votre référence client figurant en haut à gauche de votre avis d'échéance, en privilégiant les heures de faible affluence, en vert :
En cas de difficulté à joindre notre service clients, nous vous conseillons de faire votre demande en ligne depuis votre espace locataire CDC Habitat et Moi.
Dans quel(s) cas contacter le service d'urgence ?
- En cas d'impossibilité d'utiliser un équipement commun
- panne d'électricité dans les parties communes
- impossibilité d'accès aux parties communes ou aux parkings
- ascenseur
- chauffage collectif ou individuel
- En cas de problème de canalisation
- fuite d'eau dans les parties communes de l'immeuble (ou provenant d'un logement inoccupé)
- coupure d'eau commune à plusieurs appartements voisins
- engorgement des canalisations communes
L'équipe d'astreinte est joignable en dehors des horaires douverture du Centre de Contact Client ; toutes les nuits de 19h à 8h, les week-ends et jours fériés inclus et aux numéros suivants :
*Prix d'un appel local.
En cas d'incident grave (incendie, explosion, etc.), appelez les pompiers en composant le 18.
Appelez ensuite CDC Habitat afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires consécutives à cet incident.