Chez CDC Habitat, tout est fait pour vous faciliter votre quotidien :
- Vous disposez d’un espace client complet et interactif, CDC Habitat et Moi : quittance, bail, coordonnées des entreprises partenaires, signalements et demandes, conseils et informations, chatbot, livechat : accessible 24h/24, il vous permet de dialoguer avec nos équipes et de suivre vos demandes
- Nos équipes de proximité (gardiens, responsables de secteur, régisseurs) sont à votre disposition en loge, espaces d’accueil et agences
- Nos téléconseillers du Centre de Contact Clients, basés à Dijon et Montpellier, sont joignables par téléphone pour répondre à vos questions administratives ou techniques du lundi au vendredi de 8h à 19h
- Un service d’astreinte est mis en place pour les urgences les soirs et les week ends.
En cas de litige, le médiateur des locataires est à votre écoute pour renouer le dialogue. La médiation est un mode amiable de règlement des différends par l'intermédiaire d'un tiers « neutre ».
Les engagements de CDC Habitat en matière de qualité de service figurent dans notre charte qualité.
Tous les collaborateurs de CDC Habitat sont des spécialistes de la gestion locative, technique et sociale et ont à cœur d’œuvrer pour la satisfaction des locataires qui est évaluée régulièrement !
